Moderniza los flujos de trabajo para responder rápidamente a los residentes y mejorar el servicio al cliente.
Ahorra tiempo y recursos ofreciendo servicios en línea sin complicaciones, mediante formularios digitales y flujos de trabajo automatizados. Las soluciones de Granicus alivian la carga del personal y, al mismo tiempo, permiten que los residentes se atiendan por sí mismos en cualquier momento y lugar.
Buscando un líder global en servicios tecnológicos, el Departamento de Servicios al Cliente de Nueva Gales del Sur está trabajando con Granicus AMANDA y CGI para apoyar un enfoque digital en la entrega de servicios de licencias y regulaciones.
Administra las interacciones con los residentes y atiende a cualquier cliente, ya sea en línea, por teléfono o en persona, desde un solo centro: una solución CRM y SRM diseñada para el gobierno.
Utiliza una plataforma de bajo código para crear, publicar y mantener rápidamente formularios en línea dinámicos que validan los datos de envío en tiempo real y permiten a los residentes autoservirse digitalmente sin necesidad de usar archivos PDF.
Mejora la experiencia de los residentes y el personal, garantizando mayor seguridad y transparencia con portales en línea que incluyen historial de transacciones, progreso de solicitudes y colaboración entre departamentos para automatizar la transferencia de datos y las comunicaciones eficientes.
Gestiona las transacciones de los residentes y las tareas administrativas de principio a fin con funciones de manejo de casos que rastrean las solicitudes importantes para tu comunidad y reducen la carga del personal.
Conecta otras aplicaciones a la solución de servicios y formularios digitales de Granicus para crear un sistema completo de registro de solicitudes de residentes.
Entiende cómo nuestros productos trabajan en conjunto para ayudar a los gobiernos a mejorar los resultados para todos.
