Situación
El implementar estrategias de cobro, agilizar pagos o simplemente automatizar el pago se acogió para solucionar el problema de deuda que se estaba incrementando y otorgar otra herramienta al contribuyente y/o contable para facilitar el proceso de pago.
Objetivo
La herramienta de pagar vía colecturía virtual aumentará la posibilidad del pago y que el municipio pueda tener la liquidez que necesita. Con esta herramienta podrán continuar teniendo un canal de comunicación abierto con el contribuyente activo donde se puede recordar, informar y mantener actualizado el estado de sus deudas que están por vencer o ya vencidas.
Proceso
La implementación del sistema de INGRESYS© tomó alrededor de un año. El avance tecnológico que esto representó para el municipio y la evolución en técnicas confiadas y financieras ha sido eficiente y nos ha permitido identificar aspectos relevantes y necesarios en el desarrollo de otros programas que nos han ayudado a encontrar evasores contributivos.
Logros
La plataforma nos ha permitido tener los registros sistemáticos de deudas más actualizadas, se les ha simplificado la operación al contribuyente y al contable. Este acceso nos permite obtener una información detallada, segmentada y analizada que hace un poco más sencilla la cobranza.
La mejor forma de cobrar la deuda es manteniendo buena relación con el cliente y presentando vías adecuadas para recuperar la mayor cantidad de deuda.
Resultados y Métricas
En la siguiente gráfica se muestra una comparación entre la cantidad de comerciantes y el número total de dinero recaudado a través de VIRTUAL COLLECTOR© de los últimos tres años en el Municipio Autónomo de Dorado.