Visión General
Plataforma de Atención Ciudadana
OneView es una solución diseñada para facilitar y administrar servicios a la ciudadanía, desarrollada por Granicus. El sistema de atención al ciudadano está diseñado para ayudar a los gobiernos a atender de una forma eficiente las solicitudes, quejas y peticiones no urgentes de su población. A su vez, tiene la capacidad de funcionar como un completo sistema 311 o línea de servicios a la ciudadanía. Esta solución, basada en tecnología Microsoft Dynamics 365, se modifica de acuerdo con los requerimientos de cada organización, haciéndola eficiente y fácil de utilizar. De igual forma, se integra con un portal web personalizado con el branding de su organización a disposición de los ciudadanos 24/7.
Funcionalidades
Vea cómo y por qué sus ciudadanos interactúan con usted, y agrupe sus departamentos para atender sus necesidades.
Dirija a sus ciudadanos a un solo lugar, en vez de diez sitios distintos, para obtener todos los servicios y la información que necesitan.
Nuestro equipo entiende las necesidades de un gobierno local, y nos comprometemos a trabajar de la mano con usted en la implementación y más allá.
Permite a los ciudadanos adjuntar imágenes, solicitar servicios, identificar las coordenadas del lugar por medio de GIS y verificar el estado de sus solicitudes con el número de caso registrado directamente desde su teléfono móvil.
Resultados
POTENTEAUTOMATIZACIÓN DEL FLUJO DE TRABAJO
Diseña flujos de trabajo, automatiza procesos y se integra con los sistemas existentes para minimizar el tiempo de capacitación y maximizar la eficiencia.
EFICIENTE GESTIÓN DE CASOS
Gestione cualquier solicitud y asegure una resolución rápida y eficaz de los problemas en todos los departamentos de atención ciudadana.
EFICAZ COMUNICACIÓN OMNICANAL
Conecte con sus ciudadanos en los canales que ellos ya utilizan y reciba información consolidada para abordar sus problemas.
Historias de Éxito
Ayudamos a los municipios y a las agencias gubernamentales a proporcionar servicios esenciales a sus ciudadanos tales como responder a consultas, tramitar solicitudes y manejar reclamaciones mediante un solo sistema centralizado de información compartida. de información compartida.
Municipio Autónomo de Toa Baja
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Recursos
Utiliza OneView para acceder a recursos esenciales en la industria, herramientas y capacitación.
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