GOVERNMENT EXPERIENCE CLOUD

Mejore la prestación de servicios y maximice la eficiencia con Government Experience Cloud

Cree un gobierno centrado en la experiencia que deleite a los usuarios mientras ahorra tiempo y recursos. Únase a más de 7,000 gobiernos en todo el mundo que utilizan las soluciones de Government Experience Cloud para empoderar a sus equipos, fortalecer la participación comunitaria a largo plazo, ofrecer servicios digitales de alta calidad y operar de manera más eficiente.

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Imágenes e íconos de los componentes clave de Government Experience Cloud.

VISIÓN GENERAL

Obtenga las soluciones que necesita para el gobierno que las personas esperan

Genere confianza ofreciendo la experiencia digital conectada que la ciudadanía espera. El conjunto de capacidades de Granicus está diseñado exclusivamente para el sector gubernamental y se integra en tres soluciones GXC: Service Cloud, Engagement Cloud y Operations Cloud.

Young adult woman wearing a bright orange jacket and smiling as she completes a service request on her phone while walking down the street.

Service Cloud

Digitalice y optimice todos los servicios gubernamentales solicitudes 311, licencias y permisos, formularios y cualquier interacción con la ciudadanía para aumentar la satisfacción, ahorrar tiempo y costos, y obtener información valiosa basada en datos que permita mejorar la experiencia tanto de los residentes como del personal.

Two female friends having fun and looking at bus routes on their phone while waiting riding public transit

Engagement Cloud

El correo electrónico, los mensajes SMS bidireccionales conversacionales, las encuestas, el análisis de sentimiento y la red de suscriptores de Granicus le permiten crear y conocer mejor a su audiencia, impulsar la adopción de servicios gubernamentales, garantizar la accesibilidad de los programas y ofrecer experiencias más relevantes y personalizadas.

Comprenda e involucre a las comunidades

A male government employee shows his female boss digital reports depicting improved operational efficiency.

Operations Cloud

Aproveche al máximo el tiempo y los recursos de su personal, reduzca costos y mejore los flujos de trabajo mediante la optimización de la gestión de reuniones y agendas, la simplificación de solicitudes de acceso a información pública, la generación de nuevas fuentes de ingresos y el cumplimiento normativo de forma sencilla.

La base para experiencias gubernamentales excepcionales

Alcance los objetivos de su misión y ofrezca las experiencias gubernamentales de calidad que su comunidad espera gracias a la combinación única de capacidades conectadas, asesoría estratégica experta y análisis basados en datos de Granicus.

Tecnología conectada

Cree una experiencia gubernamental integrada para empleados y para el público. Nuestra plataforma de experiencia digital, diseñada específicamente para este propósito, ayuda a unificar el recorrido completo del usuario, manteniendo a los ciudadanos en el centro.

African American woman sitting at her kitchen table while using her laptop for a seamless, connected digital government experience.

Servicios de experiencia

La tecnología por sí sola no es suficiente. Necesita socios a largo plazo que puedan apoyar cada parte de su viaje digital. Granicus’ Customer Experience Services (CXS) está disponible para ayudar con la implementación, el éxito continuo del cliente, soporte avanzado, asesores estratégicos, capacitaciones y una comunidad activa de sus pares.

Two inspired male colleagues in casual suits working on a laptop in a bright room

Insights basados en datos

Granicus está convirtiendo las experiencias gubernamentales excepcionales en una ciencia. Los conocimientos obtenidos a partir de 30 mil millones de interacciones digitales cada año —y en constante crecimiento— le ayudan a comprender mejor a su comunidad, incorporando aprendizajes de gobiernos de todo el mundo. Todo esto le permite ofrecer servicios más relevantes, experiencias personalizadas y un gobierno digital unificado.

A white man in his 30s wearing glasses and a bright blue jacket while sitting a table drinking coffee and looking at positive data on his phone

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