Granicus sirve con orgullo a más de 6,000 organizaciones gubernamentales de todos los tamaños. Sin importar cuáles sean sus metas, tenemos el conocimiento, la capacitación y los recursos para ayudarle a alcanzarlos.
En Granicus, entendemos que su trabajo es esencial y estamos comprometidos a ayudarle a hacerlo mejor. Nos esforzamos por superar constantemente sus expectativas mientras aseguramos su éxito continuo con nuestras soluciones. Trabajamos en la resolución de problemas, proporcionamos herramientas y recursos que le permiten aprender y lograr más.
Obtenga ayuda de la forma y en el lugar que la necesite. Ofrecemos soporte omnicanal a través de nuestro Portal de Atención al Cliente, chat, teléfono y correo electrónico. Cuando utilice nuestro Portal, podrá enviar un ticket y hacer un seguimiento de todos sus casos en un solo lugar.
Además de nuestro horario regular de atención al cliente, ofrecemos eventos en vivo dedicados y soporte crítico para aquellas situaciones que simplemente no pueden esperar.
Nuestro equipo de atención al cliente está comprometido en ofrecer una gama completa de recursos. Para brindar una experiencia más completa, tendrá un mismo punto de contacto durante todo su trayecto. Actuando como su consultor de soporte, supervisarán su caso hasta su resolución y le proporcionarán actualizaciones en el camino.
Estamos comprometidos a brindar un servicio al cliente de clase mundial. Eso significa obtener respuestas a sus preguntas lo más rápido posible, ayudarlo a aprovechar nuestras soluciones al máximo y brindarle una experiencia agradable a lo largo del camino.
Mejore sus habilidades y domine las herramientas de Granicus a través de los seminarios web y recursos de capacitación de Granicus University.
El portal de atención al cliente de Granicus le permite realizar un seguimiento de todos los tickets y problemas, comunicarse directamente con los representantes de Granicus y ver un historial de sus casos anteriores, todo en un solo lugar.
