{"id":43353,"date":"2024-04-02T16:41:32","date_gmt":"2024-04-02T20:41:32","guid":{"rendered":"https:\/\/granicus.com\/?post_type=success_stories_post&#038;p=43353"},"modified":"2024-10-11T15:58:16","modified_gmt":"2024-10-11T19:58:16","slug":"comision-de-investigacion-procesamiento-y-apelacion","status":"publish","type":"success_stories_post","link":"https:\/\/granicus.com\/es\/historias-de-exito\/comision-de-investigacion-procesamiento-y-apelacion\/","title":{"rendered":"Comisi\u00f3n de Investigaci\u00f3n, Procesamiento y Apelaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":21,"featured_media":46638,"template":"","resource_tax_market":[113],"resource_tax_dept":[],"resource_tax_type":[105],"resource_tax_region":[],"resource_tax_outcomes":[119],"resource_tax_topic":[],"resource_tax_products":[120],"resource_tax_solutions":[128],"resource_tax_services":[],"class_list":["post-43353","success_stories_post","type-success_stories_post","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource_tax_market-gobiernos-estatales","resource_tax_type-historias-de-exito","resource_tax_outcomes-excelencia-operacional","resource_tax_products-streamline","resource_tax_solutions-excelencia-operacional-para-el-gobierno"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Comisi\u00f3n de Investigaci\u00f3n, Procesamiento y Apelaci\u00f3n | Granicus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La Comisi\u00f3n de Investigaci\u00f3n, Procesamiento y Apelaci\u00f3n (CIPA), creada en 1972, se encarga de investigar casos de mal uso y abuso de autoridad de funcionarios p\u00fablicos. 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situaci\u00f3n que la agencia ha tenido es que a\u00f1o tras a\u00f1o ven que su presupuesto se reduce y la cantidad de personal en la oficina tambi\u00e9n. Esto se combin\u00f3 con el hecho de que ellos perdieron dos bases de datos, la primera no pudieron recuperar nada y la segunda ten\u00edan acceso limitado y en constante riesgo de que se perdiera toda la informaci\u00f3n. El personal reducido y dependencia de hacer todo en papel por las limitaciones tecnol\u00f3gicas puso la Comisi\u00f3n en una situaci\u00f3n precaria que afectaba la operaci\u00f3n todos los d\u00edas, algunos de los retos que viv\u00edan a diario eran:<\/p>\n<ul>\n<li>Obtener apoyo y m\u00e1s rapidez al momento de ejecutar las notificaciones y contestar requerimientos de informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Todas las querellas se ten\u00edan que recibir f\u00edsicamente en la oficina<\/li>\n<li>Mantenimiento f\u00edsico de todos los expedientes<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Proceso"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Proceso<\/h2>\n<p>El proceso de implementaci\u00f3n fue manejable, hubo mucho intercambio de informaci\u00f3n, pero todo trascurri\u00f3 seg\u00fan el plan establecido, no hubo retrasos o mayores complejidades. La implementaci\u00f3n se complet\u00f3 en menos de 8 meses.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Resultado"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Resultado<\/h2>\n<p>Luego de la implementaci\u00f3n, CIPA logr\u00f3 habilitar a los querellantes y los representantes legales a presentar querellas, documentaci\u00f3n, mociones y otros en l\u00ednea. Proveeyendo una ventana de 24\/7 a los querellantes para comenzar un proceso, adem\u00e1s de la flexibilidad a los querellantes de ejecutar acciones a trav\u00e9s de todo el proceso, desde cualquier lugar sin la dependencia de ir a la oficina. Para el equipo de la Comisi\u00f3n, esto representa eficiencia al momento de presentar la querella porque disminuye el \u201cdata entry\u201d. El querellante comienza el proceso desde un portal de auto servicio en l\u00ednea y ah\u00ed se le solicita toda la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n necesaria, otro beneficio para nuestro equipo ya que ninguna querella llega con documentaci\u00f3n incompleta. A pesar de que se visualiza llegar a un punto en el que se elimine por completo los expedientes f\u00edsicos, al momento la ley pide que sean conservados.<\/p>\n<p><strong>Hubo dos factores determinantes para escoger a Granicus<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Granicus demostr\u00f3 experiencia con soluciones que manejan procesos adjudicativos en el Gobierno de Puerto Rico, conoc\u00edan las leyes y reglamentos asociados a los procesos.<\/li>\n<li>El modelo de negocio se ajust\u00f3 a los fondos disponibles y permiti\u00f3 asegurar siete (7) a\u00f1os continuos de servicio.<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Conoce M\u00e1s Sobre CIPA"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Conoce M\u00e1s Sobre CIPA<\/h2>\n<p>La Ley N\u00fam. 32 no solo establece el derecho apelativo ante CIPA del funcionario con capacidad de arresto, sino que le extiende tambi\u00e9n al ciudadano el derecho de apelar el castigo impuesto al funcionario o la exoneraci\u00f3n de \u00e9ste, determinados por la autoridad nominadora y con lo cual el ciudadano no est\u00e1 conforme.<\/p>\n"}],"2_column_w_sidebar":{"page_content_builder":[{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Situaci\u00f3n y Retos"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Situaci\u00f3n y Retos<\/h2>\n<p>La situaci\u00f3n que la agencia ha tenido es que a\u00f1o tras a\u00f1o ven que su presupuesto se reduce y la cantidad de personal en la oficina tambi\u00e9n. Esto se combin\u00f3 con el hecho de que ellos perdieron dos bases de datos, la primera no pudieron recuperar nada y la segunda ten\u00edan acceso limitado y en constante riesgo de que se perdiera toda la informaci\u00f3n. El personal reducido y dependencia de hacer todo en papel por las limitaciones tecnol\u00f3gicas puso la Comisi\u00f3n en una situaci\u00f3n precaria que afectaba la operaci\u00f3n todos los d\u00edas, algunos de los retos que viv\u00edan a diario eran:<\/p>\n<ul>\n<li>Obtener apoyo y m\u00e1s rapidez al momento de ejecutar las notificaciones y contestar requerimientos de informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Todas las querellas se ten\u00edan que recibir f\u00edsicamente en la oficina<\/li>\n<li>Mantenimiento f\u00edsico de todos los expedientes<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Proceso"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Proceso<\/h2>\n<p>El proceso de implementaci\u00f3n fue manejable, hubo mucho intercambio de informaci\u00f3n, pero todo trascurri\u00f3 seg\u00fan el plan establecido, no hubo retrasos o mayores complejidades. 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El querellante comienza el proceso desde un portal de auto servicio en l\u00ednea y ah\u00ed se le solicita toda la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n necesaria, otro beneficio para nuestro equipo ya que ninguna querella llega con documentaci\u00f3n incompleta. A pesar de que se visualiza llegar a un punto en el que se elimine por completo los expedientes f\u00edsicos, al momento la ley pide que sean conservados.<\/p>\n<p><strong>Hubo dos factores determinantes para escoger a Granicus<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Granicus demostr\u00f3 experiencia con soluciones que manejan procesos adjudicativos en el Gobierno de Puerto Rico, conoc\u00edan las leyes y reglamentos asociados a los procesos.<\/li>\n<li>El modelo de negocio se ajust\u00f3 a los fondos disponibles y permiti\u00f3 asegurar siete (7) a\u00f1os continuos de servicio.<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Conoce M\u00e1s Sobre CIPA"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Conoce M\u00e1s Sobre CIPA<\/h2>\n<p>La Ley N\u00fam. 32 no solo establece el derecho apelativo ante CIPA del funcionario con capacidad de arresto, sino que le extiende tambi\u00e9n al ciudadano el derecho de apelar el castigo impuesto al funcionario o la exoneraci\u00f3n de \u00e9ste, determinados por la autoridad nominadora y con lo cual el ciudadano no est\u00e1 conforme.<\/p>\n"}]},"sidebar_type":"scroll","content_builder_sidebar_group":{"content_builder_sidebar":[{"acf_fc_layout":"image","image":{"ID":46630,"id":46630,"title":"CIPA Logo","filename":"CIPA-Logo.jpg","filesize":5699,"url":"https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/CIPA-Logo.jpg","link":"https:\/\/granicus.com\/es\/historias-de-exito\/comision-de-investigacion-procesamiento-y-apelacion\/cipa-logo\/","alt":"Comisi\u00f3n de Investigaci\u00f3n, Procesamiento y Apelaci\u00f3n logo","author":"21","description":"","caption":"","name":"cipa-logo","status":"inherit","uploaded_to":43353,"date":"2024-08-09 20:28:14","modified":"2024-08-09 20:29:17","menu_order":0,"mime_type":"image\/jpeg","type":"image","subtype":"jpeg","icon":"https:\/\/granicus.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":238,"height":156,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/CIPA-Logo-150x150.jpg","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/CIPA-Logo.jpg","medium-width":238,"medium-height":156,"medium_large":"https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/CIPA-Logo.jpg","medium_large-width":238,"medium_large-height":156,"large":"https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/CIPA-Logo.jpg","large-width":238,"large-height":156,"1536x1536":"https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/CIPA-Logo.jpg","1536x1536-width":238,"1536x1536-height":156,"2048x2048":"https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/CIPA-Logo.jpg","2048x2048-width":238,"2048x2048-height":156,"menu-24x24":"https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/CIPA-Logo-24x16.jpg","menu-24x24-width":24,"menu-24x24-height":16,"menu-48x48":"https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/CIPA-Logo-48x31.jpg","menu-48x48-width":48,"menu-48x48-height":31,"menu-64x64":"https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/CIPA-Logo-64x42.jpg","menu-64x64-width":64,"menu-64x64-height":42}}},{"acf_fc_layout":"anchor_nav","headline":"T\u00f3picos Cubiertos"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h4>Descripci\u00f3n<\/h4>\n<p>La Comisi\u00f3n de Investigaci\u00f3n, Procesamiento y Apelaci\u00f3n (CIPA) fue creada en 1972 con la Ley N\u00fam. 32 de 22 de mayo de 1972, seg\u00fan enmendada, y se compone de cinco comisionados nombrados por el Gobernador con el consentimiento del Senado de Puerto Rico. Uno de estos Comisionados es a su vez nombrado Presidente por el Gobernador. Cada Comisionado es nombrado por un t\u00e9rmino de tres a\u00f1os. CIPA cuenta con el programa Investigaci\u00f3n de casos de mal uso y abuso de autoridad de los funcionarios p\u00fablicos y municipales, a trav\u00e9s del cual se atienden las apelaciones interpuestas por los funcionarios p\u00fablicos cubiertos por esta Ley, as\u00ed como aquellas apelaciones interpuestas por ciudadanos cuando no est\u00e9n de acuerdo con la determinaci\u00f3n de la autoridad facultada para sancionar.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h4>Otros Servicios que ofrece CIPA<\/h4>\n<ul>\n<li>Recibo de querellas y apelaciones.<\/li>\n<li>Reproducci\u00f3n de Resoluciones, mociones, reglamentos y otros documentos relacionados a los casos presentados en la Agencia.<\/li>\n<li>Presentaci\u00f3n de charlas a cadetes y polic\u00edas en las academias o municipios.<\/li>\n<li>Notificaci\u00f3n de Resoluciones y documentos relacionados a querellas o apelaciones.<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"link_list","headline":"Soluci\u00f3n","link_list":[{"link":{"title":"OneView","url":"https:\/\/granicus.com\/es\/producto\/oneview\/","target":""}}]},{"acf_fc_layout":"download_link","download_text":"Resumen en PDF","download_link":{"ID":39190,"id":39190,"title":"Historia de Exito_CIPA 2024","filename":"Historia-de-Exito_CIPA-2024.pdf","filesize":564603,"url":"https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/application\/pdf\/Historia-de-Exito_CIPA-2024.pdf","link":"https:\/\/granicus.com\/es\/historias-de-exito\/comision-de-investigacion-procesamiento-y-apelacion\/historia-de-exito_cipa-2024-2\/","alt":"","author":"3","description":"","caption":"","name":"historia-de-exito_cipa-2024-2","status":"inherit","uploaded_to":43353,"date":"2024-02-08 21:47:50","modified":"2024-08-09 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