{"id":36729,"date":"2023-12-15T22:26:59","date_gmt":"2023-12-16T03:26:59","guid":{"rendered":"https:\/\/granicus.com\/?post_type=success_stories_post&#038;p=36729"},"modified":"2024-10-24T18:03:28","modified_gmt":"2024-10-24T22:03:28","slug":"municipio-autonomo-de-toa-baja","status":"publish","type":"success_stories_post","link":"https:\/\/granicus.com\/es\/historias-de-exito\/municipio-autonomo-de-toa-baja\/","title":{"rendered":"Municipio Aut\u00f3nomo de Toa 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pandemia del COVID-19, el Gobierno de Puerto Rico, incluidos los 78 municipios, tuvo que cerrar, manteniendo en funci\u00f3n solo los servicios esenciales. A ra\u00edz de esta determinaci\u00f3n, el Municipio Aut\u00f3nomo de Toa Baja identific\u00f3 la necesidad de realizar pruebas de COVID-19 a sus ciudadanos a trav\u00e9s de servicarro; siendo esta la manera m\u00e1s segura para llegar y servir a los ciudadanos. Para hacer este proyecto posible, necesitaban tener una herramienta que ayudara a calendarizar de manera organizada las citas de las personas.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"\u201cCada problema trae consigo una oportunidad. En nuestro caso, fue el uso efectivo de la plataforma de OneView\u00a9 durante la emergencia de Coronavirus. Su aplicaci\u00f3n se ajust\u00f3 para interconectar el Centro de llamadas de servicio y la programaci\u00f3n de citas para las pruebas COVID a los ciudadanos, respondiendo de manera eficiente a todos los ciudadanos que lo necesitan.\"","quote_author":"Hon. Bernardo \"Betito\" M\u00e1rquez Garc\u00eda","quote_author_title":"Alcalde Municipio Aut\u00f3nomo de Toa Baja"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Soluci\u00f3n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Soluci\u00f3n<\/h2>\n<p>El Municipio de Toa Baja utiliza, desde el 2019, OneView<span class=\"TextRun SCXW31462612 BCX8\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW31462612 BCX8\">\u00a9<\/span><\/span> para administrar y manejar los servicios al ciudadano de forma cont\u00ednua desde el 2019. Anterior a esto nuestros procesos eran rudimentarios o manuales. Al enfrentarnos al reto del cierre de gobierno por causa de la pandemia del COVID-19 se recurri\u00f3 al personal de Granicus (antes Rock Solid) para que juntos evalu\u00e1ramos las diferentes opciones que OneView<span class=\"TextRun SCXW31462612 BCX8\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW31462612 BCX8\">\u00a9<\/span><\/span> brindaba para atender los problemas que est\u00e1bamos enfrentando: contactar a los ciudadanos, monitorear los servicios esenciales y que los ciudadanos pudieran comunicarse con su municipio para recibir orientaci\u00f3n.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"\u00bfPor qu\u00e9 OneView\u00a9?"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>\u00bfPor qu\u00e9 OneView<span class=\"TextRun SCXW31462612 BCX8\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW31462612 BCX8\">\u00a9<\/span><\/span>?<\/h2>\n<p>La soluci\u00f3n de Rock Solid, OneView<span class=\"TextRun SCXW31462612 BCX8\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW31462612 BCX8\">\u00a9<\/span><\/span>, provee m\u00faltiples canales de comunicaci\u00f3n entre el municipio y los ciudadanos como el portal web, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y llamadas telef\u00f3nicas. De esta manera se cumple con las normas de distanciamiento social estipuladas para proteger la salud tanto de los empleados municipales que trabajan remoto, el personal esencial y para que los ciudadanos pueden tener una conexi\u00f3n directa con el municipio en todo momento de forma segura.<\/p>\n<p>OneView<span class=\"TextRun SCXW31462612 BCX8\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW31462612 BCX8\">\u00a9<\/span><\/span> tambi\u00e9n provee reportes anal\u00edticos que ayudan a tener mejor visibilidad de los datos capturados de los servicios solicitados y atendidos en la ciudad. Otro elemento importante es el manejo y control de casos donde el personal del municipio puede trabajar de forma remota 24\/7.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"\"En marzo de 2019, el alcalde de Toa Baja, Hon. Betito M\u00e1rquez, me dio la oportunidad de trabajar con un sistema novel para el Municipio Aut\u00f3nomo de Toa Baja llamado OneView\u00a9. En este reto me acompa\u00f1\u00f3 la se\u00f1ora Ivelisse Molina, Business Analyst de Granicus, en la educaci\u00f3n del mismo. Para mi equipo de trabajo como para mi ha sido un proceso de educaci\u00f3n constante. Ante los retos que nos ha puesto el COVID\u201319, nos vimos en la obligaci\u00f3n de realizar nuevas estrategias y ser, en palabras de Hon. Betito M\u00e1rquez \u201cimaginadores de posibilidades\u201d, las cuales han dado resultados positivos. OneView ha sido una gran herramienta para servir con eficiencia a nuestra ciudad toabaje\u00f1a.\"","quote_author":"Marcos Vargas","quote_author_title":"Ayundante Especial, Municipio Aut\u00f3nomo de Toa Baja"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Tecnolog\u00edas de Microsoft"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Tecnolog\u00edas de Microsoft<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-36732 alignleft\" src=\"https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Microsoft-Azure-300x61.png\" alt=\"\" width=\"221\" height=\"45\" srcset=\"https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Microsoft-Azure-300x61.png 300w, https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Microsoft-Azure-24x5.png 24w, https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Microsoft-Azure-48x10.png 48w, https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Microsoft-Azure-64x13.png 64w, https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Microsoft-Azure.png 430w\" sizes=\"auto, (max-width: 221px) 100vw, 221px\" \/>La plataforma de atenci\u00f3n ciudadana, OneView<span class=\"TextRun SCXW31462612 BCX8\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW31462612 BCX8\">\u00a9<\/span><\/span>, es construida utilizando la tecnolog\u00eda de Microsoft Dynamics 365, Microsoft SQL Reporting Services y .Net Framework. ONEVIEW es una plataforma de atenci\u00f3n ciudadana que proporciona una base de datos centralizada para facilitar al gobierno conectarse con sus ciudadanos.<\/p>\n<p>Esta soluci\u00f3n es completamente flexible y se configura con los requisitos de la ciudad, se aprovecha de los flujos de trabajo, procesos predefinidos configurables del municipio. &#8220;Precisamente al ser una flexible esto permiti\u00f3 que Granicus (antes Rock Solid), pudiera modificarla para adaptarla a la necesidad que se nos present\u00f3 por el Covid-19&#8221;.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Beneficios"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Beneficios<\/h2>\n<ul>\n<li>Visualizaci\u00f3n del calendario de todas las citas programadas<\/li>\n<li>Una manera f\u00e1cil de controlar y organizar las citas<\/li>\n<li>Aumentar la cantidad de perfiles de los ciudadanos en el sistema<\/li>\n<li>Recolectar informaci\u00f3n valiosa de nuestros ciudadanos<\/li>\n<li>Proceso f\u00e1cil y r\u00e1pido de administrar<\/li>\n<li>Campos completamente personalizados seg\u00fan las necesidades del municipio<\/li>\n<li>Documentaci\u00f3n digital de todos los procesos<\/li>\n<li>Transparencia y manejo de informes anal\u00edticos para monitorear los servicios solicitados y prestados<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Servicios M\u00e1s Populares"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Servicios M\u00e1s Populares<\/h2>\n<p><strong>DE MARZO 2019 A MARZO 2020<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Recogido de escombros<\/li>\n<li>Licencia de conducir<\/li>\n<li>Poda de \u00e1rboles<\/li>\n<li>Servicio de empleado\/da de hogar<\/li>\n<li>Programa de recontrucci\u00f3n, reparaci\u00f3n o reubicaci\u00f3n de viviendas<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"\u201cEl proceso de trabajar con las modificaciones, aunque fue con poco tiempo fue exitoso. El equipo que se organiz\u00f3 para este prop\u00f3sito se dio la milla extra para que el proyecto del servi-carro comenzara en el tiempo estipulado. Quisiera dar nuevamente las gracias a Granicus (antes Rock Solid) por lo que se logr\u00f3, pero en especial a Freddie Borr\u00e1s, que nos apoy\u00f3 desde que present\u00f3 la idea de lo que necesitamos.\"","quote_author":"Awilda Corchado","quote_author_title":"Directora de TI, Municipio Aut\u00f3nomo de Toa Baja"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Casos de COVID-19 2020"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Casos de COVID-19 2020<\/h2>\n<p><strong>ESTOS N\u00daMEROS SIGUEN AUMENTANDO<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-36734\" src=\"https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Screenshot-2023-12-15-at-10.23.17-PM-300x99.png\" alt=\"\" width=\"352\" height=\"116\" srcset=\"https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Screenshot-2023-12-15-at-10.23.17-PM-300x99.png 300w, https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Screenshot-2023-12-15-at-10.23.17-PM-768x254.png 768w, https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Screenshot-2023-12-15-at-10.23.17-PM-24x8.png 24w, https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Screenshot-2023-12-15-at-10.23.17-PM-48x16.png 48w, https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Screenshot-2023-12-15-at-10.23.17-PM-64x21.png 64w, https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Screenshot-2023-12-15-at-10.23.17-PM.png 984w\" sizes=\"auto, (max-width: 352px) 100vw, 352px\" \/><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Resultados"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Resultados<\/h2>\n<p>Ante la pandemia, Toa Baja decidi\u00f3 incorporar nuevos servicios destinados a satisfacer las necesidades relacionadas con COVID-19. La alineaci\u00f3n de los esfuerzos entre Granicus (antes Rock Solid) y el personal municipal logr\u00f3 maximizar la herramienta OneView<span class=\"TextRun SCXW31462612 BCX8\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW31462612 BCX8\">\u00a9<\/span><\/span> y mejor\u00f3 la eficiencia de sus procesos de una manera segura, r\u00e1pida y f\u00e1cil. Este es un gran paso tecnol\u00f3gico para el Municipio de Aut\u00f3nomo de Toa Baja.<\/p>\n"}],"2_column_w_sidebar":{"page_content_builder":[{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Situaci\u00f3n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Situaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Cuando comenz\u00f3 la pandemia del COVID-19, el Gobierno de Puerto Rico, incluidos los 78 municipios, tuvo que cerrar, manteniendo en funci\u00f3n solo los servicios esenciales. A ra\u00edz de esta determinaci\u00f3n, el Municipio Aut\u00f3nomo de Toa Baja identific\u00f3 la necesidad de realizar pruebas de COVID-19 a sus ciudadanos a trav\u00e9s de servicarro; siendo esta la manera m\u00e1s segura para llegar y servir a los ciudadanos. Para hacer este proyecto posible, necesitaban tener una herramienta que ayudara a calendarizar de manera organizada las citas de las personas.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"\u201cCada problema trae consigo una oportunidad. En nuestro caso, fue el uso efectivo de la plataforma de OneView\u00a9 durante la emergencia de Coronavirus. Su aplicaci\u00f3n se ajust\u00f3 para interconectar el Centro de llamadas de servicio y la programaci\u00f3n de citas para las pruebas COVID a los ciudadanos, respondiendo de manera eficiente a todos los ciudadanos que lo necesitan.\"","quote_author":"Hon. Bernardo \"Betito\" M\u00e1rquez Garc\u00eda","quote_author_title":"Alcalde Municipio Aut\u00f3nomo de Toa Baja"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Soluci\u00f3n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Soluci\u00f3n<\/h2>\n<p>El Municipio de Toa Baja utiliza, desde el 2019, OneView<span class=\"TextRun SCXW31462612 BCX8\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW31462612 BCX8\">\u00a9<\/span><\/span> para administrar y manejar los servicios al ciudadano de forma cont\u00ednua desde el 2019. Anterior a esto nuestros procesos eran rudimentarios o manuales. Al enfrentarnos al reto del cierre de gobierno por causa de la pandemia del COVID-19 se recurri\u00f3 al personal de Granicus (antes Rock Solid) para que juntos evalu\u00e1ramos las diferentes opciones que OneView<span class=\"TextRun SCXW31462612 BCX8\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW31462612 BCX8\">\u00a9<\/span><\/span> brindaba para atender los problemas que est\u00e1bamos enfrentando: contactar a los ciudadanos, monitorear los servicios esenciales y que los ciudadanos pudieran comunicarse con su municipio para recibir orientaci\u00f3n.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"\u00bfPor qu\u00e9 OneView\u00a9?"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>\u00bfPor qu\u00e9 OneView<span class=\"TextRun SCXW31462612 BCX8\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW31462612 BCX8\">\u00a9<\/span><\/span>?<\/h2>\n<p>La soluci\u00f3n de Rock Solid, OneView<span class=\"TextRun SCXW31462612 BCX8\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW31462612 BCX8\">\u00a9<\/span><\/span>, provee m\u00faltiples canales de comunicaci\u00f3n entre el municipio y los ciudadanos como el portal web, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y llamadas telef\u00f3nicas. De esta manera se cumple con las normas de distanciamiento social estipuladas para proteger la salud tanto de los empleados municipales que trabajan remoto, el personal esencial y para que los ciudadanos pueden tener una conexi\u00f3n directa con el municipio en todo momento de forma segura.<\/p>\n<p>OneView<span class=\"TextRun SCXW31462612 BCX8\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW31462612 BCX8\">\u00a9<\/span><\/span> tambi\u00e9n provee reportes anal\u00edticos que ayudan a tener mejor visibilidad de los datos capturados de los servicios solicitados y atendidos en la ciudad. Otro elemento importante es el manejo y control de casos donde el personal del municipio puede trabajar de forma remota 24\/7.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"\"En marzo de 2019, el alcalde de Toa Baja, Hon. Betito M\u00e1rquez, me dio la oportunidad de trabajar con un sistema novel para el Municipio Aut\u00f3nomo de Toa Baja llamado OneView\u00a9. En este reto me acompa\u00f1\u00f3 la se\u00f1ora Ivelisse Molina, Business Analyst de Granicus, en la educaci\u00f3n del mismo. Para mi equipo de trabajo como para mi ha sido un proceso de educaci\u00f3n constante. Ante los retos que nos ha puesto el COVID\u201319, nos vimos en la obligaci\u00f3n de realizar nuevas estrategias y ser, en palabras de Hon. Betito M\u00e1rquez \u201cimaginadores de posibilidades\u201d, las cuales han dado resultados positivos. OneView ha sido una gran herramienta para servir con eficiencia a nuestra ciudad toabaje\u00f1a.\"","quote_author":"Marcos Vargas","quote_author_title":"Ayundante Especial, Municipio Aut\u00f3nomo de Toa Baja"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Tecnolog\u00edas de Microsoft"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Tecnolog\u00edas de Microsoft<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-36732 alignleft\" src=\"https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Microsoft-Azure-300x61.png\" alt=\"\" width=\"221\" height=\"45\" srcset=\"https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Microsoft-Azure-300x61.png 300w, https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Microsoft-Azure-24x5.png 24w, https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Microsoft-Azure-48x10.png 48w, https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Microsoft-Azure-64x13.png 64w, https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Microsoft-Azure.png 430w\" sizes=\"auto, (max-width: 221px) 100vw, 221px\" \/>La plataforma de atenci\u00f3n ciudadana, OneView<span class=\"TextRun SCXW31462612 BCX8\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW31462612 BCX8\">\u00a9<\/span><\/span>, es construida utilizando la tecnolog\u00eda de Microsoft Dynamics 365, Microsoft SQL Reporting Services y .Net Framework. ONEVIEW es una plataforma de atenci\u00f3n ciudadana que proporciona una base de datos centralizada para facilitar al gobierno conectarse con sus ciudadanos.<\/p>\n<p>Esta soluci\u00f3n es completamente flexible y se configura con los requisitos de la ciudad, se aprovecha de los flujos de trabajo, procesos predefinidos configurables del municipio. &#8220;Precisamente al ser una flexible esto permiti\u00f3 que Granicus (antes Rock Solid), pudiera modificarla para adaptarla a la necesidad que se nos present\u00f3 por el Covid-19&#8221;.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Beneficios"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Beneficios<\/h2>\n<ul>\n<li>Visualizaci\u00f3n del calendario de todas las citas programadas<\/li>\n<li>Una manera f\u00e1cil de controlar y organizar las citas<\/li>\n<li>Aumentar la cantidad de perfiles de los ciudadanos en el sistema<\/li>\n<li>Recolectar informaci\u00f3n valiosa de nuestros ciudadanos<\/li>\n<li>Proceso f\u00e1cil y r\u00e1pido de administrar<\/li>\n<li>Campos completamente personalizados seg\u00fan las necesidades del municipio<\/li>\n<li>Documentaci\u00f3n digital de todos los procesos<\/li>\n<li>Transparencia y manejo de informes anal\u00edticos para monitorear los servicios solicitados y prestados<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Servicios M\u00e1s Populares"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Servicios M\u00e1s Populares<\/h2>\n<p><strong>DE MARZO 2019 A MARZO 2020<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Recogido de escombros<\/li>\n<li>Licencia de conducir<\/li>\n<li>Poda de \u00e1rboles<\/li>\n<li>Servicio de empleado\/da de hogar<\/li>\n<li>Programa de recontrucci\u00f3n, reparaci\u00f3n o reubicaci\u00f3n de viviendas<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"\u201cEl proceso de trabajar con las modificaciones, aunque fue con poco tiempo fue exitoso. El equipo que se organiz\u00f3 para este prop\u00f3sito se dio la milla extra para que el proyecto del servi-carro comenzara en el tiempo estipulado. Quisiera dar nuevamente las gracias a Granicus (antes Rock Solid) por lo que se logr\u00f3, pero en especial a Freddie Borr\u00e1s, que nos apoy\u00f3 desde que present\u00f3 la idea de lo que necesitamos.\"","quote_author":"Awilda Corchado","quote_author_title":"Directora de TI, Municipio Aut\u00f3nomo de Toa Baja"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Casos de COVID-19 2020"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Casos de COVID-19 2020<\/h2>\n<p><strong>ESTOS N\u00daMEROS SIGUEN AUMENTANDO<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-36734\" src=\"https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Screenshot-2023-12-15-at-10.23.17-PM-300x99.png\" alt=\"\" width=\"352\" height=\"116\" srcset=\"https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Screenshot-2023-12-15-at-10.23.17-PM-300x99.png 300w, https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Screenshot-2023-12-15-at-10.23.17-PM-768x254.png 768w, https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Screenshot-2023-12-15-at-10.23.17-PM-24x8.png 24w, https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Screenshot-2023-12-15-at-10.23.17-PM-48x16.png 48w, https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Screenshot-2023-12-15-at-10.23.17-PM-64x21.png 64w, https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/image\/png\/Screenshot-2023-12-15-at-10.23.17-PM.png 984w\" sizes=\"auto, (max-width: 352px) 100vw, 352px\" \/><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Resultados"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Resultados<\/h2>\n<p>Ante la pandemia, Toa Baja decidi\u00f3 incorporar nuevos servicios destinados a satisfacer las necesidades relacionadas con COVID-19. La alineaci\u00f3n de los esfuerzos entre Granicus (antes Rock Solid) y el personal municipal logr\u00f3 maximizar la herramienta OneView<span class=\"TextRun SCXW31462612 BCX8\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW31462612 BCX8\">\u00a9<\/span><\/span> y mejor\u00f3 la eficiencia de sus procesos de una manera segura, r\u00e1pida y f\u00e1cil. 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La implementaci\u00f3n de tecnolog\u00eda avanzada ha mejorado significativamente la eficiencia operativa y ha fortalecido la conexi\u00f3n entre la administraci\u00f3n municipal y los ciudadanos, posicionando al Municipio como un referente en la gesti\u00f3n moderna y proactiva de servicios p\u00fablicos<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h4>Poblaci\u00f3n<\/h4>\n<p><span style=\"font-size: large;\"><span style=\"color: #d41336;\">88,799<\/span><\/span><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor_nav","headline":"T\u00f3picos Cubiertos"},{"acf_fc_layout":"link_list","headline":"Soluci\u00f3n","link_list":[{"link":{"title":"OneView","url":"https:\/\/granicus.com\/es\/producto\/oneview\/","target":""}}]},{"acf_fc_layout":"download_link","download_text":"Resumen en PDF","download_link":{"ID":36727,"id":36727,"title":"Historia de Exito_ToaBaja2023","filename":"Historia-de-Exito_ToaBaja2023.pdf","filesize":342464,"url":"https:\/\/granicus.com\/wp-content\/uploads\/application\/pdf\/Historia-de-Exito_ToaBaja2023.pdf","link":"https:\/\/granicus.com\/es\/historias-de-exito\/municipio-autonomo-de-toa-baja\/historia-de-exito_toabaja2023\/","alt":"","author":"13","description":"","caption":"","name":"historia-de-exito_toabaja2023","status":"inherit","uploaded_to":36729,"date":"2023-12-16 02:19:46","modified":"2023-12-16 03:27:00","menu_order":0,"mime_type":"application\/pdf","type":"application","subtype":"pdf","icon":"https:\/\/granicus.com\/wp-includes\/images\/media\/document.png"}}]},"posts_slider_group":{"show_section":true,"posts_slider":[{"add_anchor":false,"anchor_name":"","background_color":"red","slider_subhead":"","slider_headline":"Historias de \u00c9xito","slider_text":"","slider_type":"success_stories_post","manual_resources":false,"slider_resource_tax":"recent","add_additional_filters":false,"department_filter":false,"market_filter":false,"outcome_filter":false,"product_filter":false,"region_filter":false,"solution_filter":false,"topic_filter":false,"slider_link":"","slider_link_icon":false}]},"post_slider_clone":{"posts_slider_group":{"show_section":true,"posts_slider":[{"add_anchor":false,"anchor_name":"","background_color":"red","slider_subhead":"","slider_headline":"Historias de \u00c9xito","slider_text":"","slider_type":"success_stories_post","manual_resources":false,"slider_resource_tax":"recent","add_additional_filters":false,"department_filter":false,"market_filter":false,"outcome_filter":false,"product_filter":false,"region_filter":false,"solution_filter":false,"topic_filter":false,"slider_link":"","slider_link_icon":false}]}},"call_to_action":{"hide_call_to_action":false,"color":"red","custom_cta":false,"custom_subhead":"","custom_headline":"","custom_description":"","custom_link":null,"custom_image":false},"hero_margin":false},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/granicus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/success_stories_post\/36729","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/granicus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/success_stories_post"}],"about":[{"href":"https:\/\/granicus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/success_stories_post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granicus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granicus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/38005"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/granicus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36729"}],"wp:term":[{"taxonomy":"resource_tax_market","embeddable":true,"href":"https:\/\/granicus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_tax_market?post=36729"},{"taxonomy":"resource_tax_dept","embeddable":true,"href":"https:\/\/granicus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_tax_dept?post=36729"},{"taxonomy":"resource_tax_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/granicus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_tax_type?post=36729"},{"taxonomy":"resource_tax_region","embeddable":true,"href":"https:\/\/granicus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_tax_region?post=36729"},{"taxonomy":"resource_tax_outcomes","embeddable":true,"href":"https:\/\/granicus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_tax_outcomes?post=36729"},{"taxonomy":"resource_tax_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/granicus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_tax_topic?post=36729"},{"taxonomy":"resource_tax_products","embeddable":true,"href":"https:\/\/granicus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_tax_products?post=36729"},{"taxonomy":"resource_tax_solutions","embeddable":true,"href":"https:\/\/granicus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_tax_solutions?post=36729"},{"taxonomy":"resource_tax_services","embeddable":true,"href":"https:\/\/granicus.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_tax_services?post=36729"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}