{"id":36492,"date":"2016-01-26T19:56:26","date_gmt":"2016-01-27T00:56:26","guid":{"rendered":"https:\/\/granicus.com\/?post_type=blog_posts&#038;p=36492"},"modified":"2024-08-13T16:57:11","modified_gmt":"2024-08-13T20:57:11","slug":"la-tecnologia-como-nueva-cultura-municipal-en-puerto-rico","status":"publish","type":"blog_posts","link":"https:\/\/granicus.com\/es\/blog\/la-tecnologia-como-nueva-cultura-municipal-en-puerto-rico\/","title":{"rendered":"La Tecnolog\u00eda Como Nueva Cultura Municipal en Puerto Rico"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":13,"featured_media":36701,"template":"","resource_tax_market":[114],"resource_tax_dept":[],"resource_tax_type":[131],"resource_tax_region":[],"resource_tax_outcomes":[119,223],"resource_tax_topic":[],"resource_tax_products":[120,121,122,123,124,125,126],"resource_tax_solutions":[129,130,127,128],"resource_tax_services":[],"class_list":["post-36492","blog_posts","type-blog_posts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource_tax_market-gobierno-local","resource_tax_type-blog-es","resource_tax_outcomes-excelencia-operacional","resource_tax_outcomes-elevar-la-eficiencia-del-servicio","resource_tax_products-streamline","resource_tax_products-virtual-collector","resource_tax_products-staff-m","resource_tax_products-sima","resource_tax_products-oneview-es","resource_tax_products-onelink","resource_tax_products-ingresys","resource_tax_solutions-gestion-de-recursos-humanos","resource_tax_solutions-finanzas","resource_tax_solutions-servicios-al-ciudadano","resource_tax_solutions-excelencia-operacional-para-el-gobierno"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Blog | La Tecnolog\u00eda Como Nueva Cultura Municipal en Puerto Rico | Granicus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Exploramos c\u00f3mo la tecnolog\u00eda redefine la forma en que los municipios operan y se conectan con sus comunidades. 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pesar de los avances tecnol\u00f3gicos que mejoran y permean la vida del siglo 21, muchos municipios en Puerto Rico a\u00fan enfrentan desaf\u00edos. Uno de los mayores es la integraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda para agilizar los procesos administrativos. Una estrategia que algunas ciudades han utilizado para aumentar el crecimiento econ\u00f3mico es manejar sus municipios como empresas. Al hacer esto, dan prioridad a sus ciudadanos y les tratan como clientes (a diferencia de la forma en la que operan la mayor\u00eda de las entidades gubernamentales), creando as\u00ed una cultura sistem\u00e1tica de servicio.<\/p>\n<p>Pero, \u00bfc\u00f3mo han logrado estas ciudades hacer esto? Mediante la implementaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda en sus procesos y operaciones administrativas del d\u00eda a d\u00eda. Algunos de ellos han identificado soluciones tecnol\u00f3gicas que han ayudado a aumentar los ingresos, maximizar los recursos, mejorar la planificaci\u00f3n y optimizar las operaciones. Estas soluciones han sido cruciales en la creaci\u00f3n de plataformas administrativas exitosas.<\/p>\n<p>Algunas ciudades han evolucionado de la era en donde los procesos eran manuales a la nueva era digital. Por ejemplo, un municipio situado en el centro de Puerto Rico carec\u00eda de los canales adecuados para atender las quejas, solicitudes de servicio y sugerencias, lo que provocaba descontento entre los ciudadanos. Para mejorar los servicios, la ciudad decidi\u00f3 implementar un sistema de Rock Solid, ahora parte de Granicus, para manejar los servicios de gesti\u00f3n al ciudadano, basado en Microsoft Dynamics CRM. Ahora, cuando los ciudadanos env\u00edan solicitudes digitales para servicios de la ciudad (que no sean de emergencia), el nuevo sistema gestiona todo el proceso de principio a fin. Gracias a la tecnolog\u00eda, este municipio ha sido capaz de ofrecer un servicio innovador y de alta calidad a sus ciudadanos al brindarle servicios de forma r\u00e1pida y transparente. El municipio tambi\u00e9n ha reducido sus costos operacionales debido a que los departamentos son capaces de trabajar con menos empleados. En fin, el municipio logr\u00f3 su objetivo de transformarse de una ciudad centrada en servicios, a una ciudad centrada en el ciudadano.<\/p>\n<p>Otra \u00e1rea importante donde la tecnolog\u00eda ha sido crucial para el desarrollo econ\u00f3mico de una ciudad, ha sido en la administraci\u00f3n de los procesos relacionados con su ciclo contable. Otro municipio de Puerto Rico, ubicado en la regi\u00f3n centro-sur de la isla, implement\u00f3 una soluci\u00f3n de Rock Solid con gran \u00e9xito. El sistema de gesti\u00f3n de recaudaciones, basado en Microsoft Dynamics GP, les permite a los empleados municipales manejar todos los aspectos de sus procesos financieros y contables, incluyendo requisiciones, compras, cuentas por pagar, entre otros. Ahora, con una m\u00ednima intervenci\u00f3n manual, los empleados municipales tienen un proceso de recaudaciones m\u00e1s fiable, preciso y seguro.<\/p>\n<p>Una gran parte del \u00e9xito de un municipio esta en su capacidad para determinar qu\u00e9 tan significativos son sus ingresos. Es importante tener un sistema fiable para llevar a cabo una tarea tan importante. Luego de muchos a\u00f1os realizando esta tarea a trav\u00e9s de procesos manuales una ciudad en el noroeste de Puerto Rico se vio obligada a buscar un sistema que mejorara la forma en que recaudaban sus ingresos. Se implement\u00f3 una soluci\u00f3n basada en Microsoft Dynamics GP para manejar eficazmente todos los aspectos de sus procesos de recaudaciones, incluyendo los procesos relacionados con las transacciones de entrada, impuesto sobre las ventas municipales y las licencias comerciales, entre otros. Como resultado, los ciudadanos ya no tienen que esperar hasta dos meses para recibir sus licencias de negocios, ya que las licencias se pueden imprimir al instante y todo el proceso se puede completar en cuesti\u00f3n de minutos a trav\u00e9s de la nueva soluci\u00f3n. Este municipio tiene ahora un mayor control sobre la recaudaci\u00f3n de ingresos, procesos automatizados, contabilidad m\u00e1s precisa y costos administrativos m\u00e1s bajos.<\/p>\n<p>Como se puede ver, la tecnolog\u00eda actual ha permitido a muchos gobiernos locales integrar nuevas herramientas para beneficio de sus operaciones y de los ciudadanos. Estas ciudades inteligentes saben c\u00f3mo evolucionar y adaptar su visi\u00f3n de manera que sus ciudadanos est\u00e9n satisfechos con los servicios que se les brindan y est\u00e9n orgullosos de la innovaci\u00f3n y el crecimiento tecnol\u00f3gico de la ciudad en la que viven.<\/p>\n<p>Conozca m\u00e1s de las Soluciones de Rock Solid Technologies, ahora parte de Granicus, en Twitter. S\u00edguenos en twitter para m\u00e1s noticias, tendencias y soluciones de Smart City.<\/p>\n"}],"2_column_w_sidebar":{"page_content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<p>A pesar de los avances tecnol\u00f3gicos que mejoran y permean la vida del siglo 21, muchos municipios en Puerto Rico a\u00fan enfrentan desaf\u00edos. Uno de los mayores es la integraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda para agilizar los procesos administrativos. Una estrategia que algunas ciudades han utilizado para aumentar el crecimiento econ\u00f3mico es manejar sus municipios como empresas. Al hacer esto, dan prioridad a sus ciudadanos y les tratan como clientes (a diferencia de la forma en la que operan la mayor\u00eda de las entidades gubernamentales), creando as\u00ed una cultura sistem\u00e1tica de servicio.<\/p>\n<p>Pero, \u00bfc\u00f3mo han logrado estas ciudades hacer esto? Mediante la implementaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda en sus procesos y operaciones administrativas del d\u00eda a d\u00eda. Algunos de ellos han identificado soluciones tecnol\u00f3gicas que han ayudado a aumentar los ingresos, maximizar los recursos, mejorar la planificaci\u00f3n y optimizar las operaciones. Estas soluciones han sido cruciales en la creaci\u00f3n de plataformas administrativas exitosas.<\/p>\n<p>Algunas ciudades han evolucionado de la era en donde los procesos eran manuales a la nueva era digital. Por ejemplo, un municipio situado en el centro de Puerto Rico carec\u00eda de los canales adecuados para atender las quejas, solicitudes de servicio y sugerencias, lo que provocaba descontento entre los ciudadanos. Para mejorar los servicios, la ciudad decidi\u00f3 implementar un sistema de Rock Solid, ahora parte de Granicus, para manejar los servicios de gesti\u00f3n al ciudadano, basado en Microsoft Dynamics CRM. Ahora, cuando los ciudadanos env\u00edan solicitudes digitales para servicios de la ciudad (que no sean de emergencia), el nuevo sistema gestiona todo el proceso de principio a fin. Gracias a la tecnolog\u00eda, este municipio ha sido capaz de ofrecer un servicio innovador y de alta calidad a sus ciudadanos al brindarle servicios de forma r\u00e1pida y transparente. El municipio tambi\u00e9n ha reducido sus costos operacionales debido a que los departamentos son capaces de trabajar con menos empleados. En fin, el municipio logr\u00f3 su objetivo de transformarse de una ciudad centrada en servicios, a una ciudad centrada en el ciudadano.<\/p>\n<p>Otra \u00e1rea importante donde la tecnolog\u00eda ha sido crucial para el desarrollo econ\u00f3mico de una ciudad, ha sido en la administraci\u00f3n de los procesos relacionados con su ciclo contable. Otro municipio de Puerto Rico, ubicado en la regi\u00f3n centro-sur de la isla, implement\u00f3 una soluci\u00f3n de Rock Solid con gran \u00e9xito. El sistema de gesti\u00f3n de recaudaciones, basado en Microsoft Dynamics GP, les permite a los empleados municipales manejar todos los aspectos de sus procesos financieros y contables, incluyendo requisiciones, compras, cuentas por pagar, entre otros. Ahora, con una m\u00ednima intervenci\u00f3n manual, los empleados municipales tienen un proceso de recaudaciones m\u00e1s fiable, preciso y seguro.<\/p>\n<p>Una gran parte del \u00e9xito de un municipio esta en su capacidad para determinar qu\u00e9 tan significativos son sus ingresos. Es importante tener un sistema fiable para llevar a cabo una tarea tan importante. Luego de muchos a\u00f1os realizando esta tarea a trav\u00e9s de procesos manuales una ciudad en el noroeste de Puerto Rico se vio obligada a buscar un sistema que mejorara la forma en que recaudaban sus ingresos. Se implement\u00f3 una soluci\u00f3n basada en Microsoft Dynamics GP para manejar eficazmente todos los aspectos de sus procesos de recaudaciones, incluyendo los procesos relacionados con las transacciones de entrada, impuesto sobre las ventas municipales y las licencias comerciales, entre otros. Como resultado, los ciudadanos ya no tienen que esperar hasta dos meses para recibir sus licencias de negocios, ya que las licencias se pueden imprimir al instante y todo el proceso se puede completar en cuesti\u00f3n de minutos a trav\u00e9s de la nueva soluci\u00f3n. Este municipio tiene ahora un mayor control sobre la recaudaci\u00f3n de ingresos, procesos automatizados, contabilidad m\u00e1s precisa y costos administrativos m\u00e1s bajos.<\/p>\n<p>Como se puede ver, la tecnolog\u00eda actual ha permitido a muchos gobiernos locales integrar nuevas herramientas para beneficio de sus operaciones y de los ciudadanos. 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