{"id":102025,"date":"2026-05-15T15:57:08","date_gmt":"2026-05-15T19:57:08","guid":{"rendered":"https:\/\/granicus.com\/?post_type=blog_posts&#038;p=102025"},"modified":"2026-05-15T15:57:08","modified_gmt":"2026-05-15T19:57:08","slug":"un-proceso-de-permisos-mas-eficiente-ayuda-a-crear-un-mejor-burlington-para-todos","status":"publish","type":"blog_posts","link":"https:\/\/granicus.com\/es\/blog\/un-proceso-de-permisos-mas-eficiente-ayuda-a-crear-un-mejor-burlington-para-todos\/","title":{"rendered":"Un proceso de permisos m\u00e1s eficiente ayuda a crear un mejor Burlington para 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ciudades y los condados buscan constantemente formas de mejorar las operaciones, especialmente en procesos complejos como los permisos y las licencias. Los sistemas ineficientes provocan retrasos en los proyectos, crean cuellos de botella internos, y agotan los recursos del personal. <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.burlingtonnc.gov\" target=\"_blank\">Burlington, Carolina del Norte<\/a>, enfrent\u00f3 estos obst\u00e1culos comunes pero transform\u00f3 su enfoque al implementar tecnolog\u00eda moderna y aclarar su enfoque de desarrollo. La ciudad no solo optimiz\u00f3 sus flujos de trabajo, sino que tambi\u00e9n cre\u00f3 un sistema m\u00e1s transparente y responsable para los residentes y desarrolladores. <\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Automatizaci\u00f3n, eficiencia, y una mejor experiencia para todos "},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Automatizaci\u00f3n, eficiencia, y una mejor experiencia para todos<\/h2>\n<p>Un componente clave de la transformaci\u00f3n de Burlington fue la adopci\u00f3n de la soluci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/granicus.com\/es\/producto\/smartgov\/\">Permisos y Licencias (SmartGov)<\/a> de Granicus. Este es un software integral basado en la nube que ayuda a los gobiernos a impulsar el crecimiento de los ingresos y administrar f\u00e1cilmente los permisos, licencias, aplicaci\u00f3n de c\u00f3digos, inspecciones, y m\u00e1s. <\/p>\n<p>La ciudad necesitaba una soluci\u00f3n que pudiera satisfacer las necesidades de eficiencia de la comunidad y al mismo tiempo crear una mejor experiencia de usuario para los residentes, propietarios de empresas, y el personal. <\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"\"Quer\u00edamos obtener algo que fuera beneficioso, un poco m\u00e1s f\u00e1cil de usar, y que administrara las expectativas no solo desde el punto de vista del personal, sino tambi\u00e9n desde la comunidad de desarrollo sobre lo que pod\u00edan esperar. SmartGov fue una de las opciones que cumpli\u00f3 con todos los requisitos para nosotros.\" ","quote_author":"Andrew Shore","quote_author_title":"Administrador de sistemas de informaci\u00f3n geogr\u00e1fica de Burlington"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<p>Burlington aprovech\u00f3 al m\u00e1ximo la plataforma centralizada de la soluci\u00f3n para automatizar muchos de los pasos manuales que antes retrasaban los procesos. Observaron el mayor impacto en las revisiones de planos y el procesamiento de solicitudes. El personal puede gestionar sus filas de forma m\u00e1s eficaz, y la ciudad puede establecer expectativas claras y predecibles sobre los tiempos de revisi\u00f3n. Este enfoque tambi\u00e9n ayuda a mantener eficientes los flujos de trabajo del personal mediante el env\u00edo de recordatorios autom\u00e1ticos de tareas y plazos. Esto asegura que las solicitudes se muevan a trav\u00e9s del sistema sin demoras innecesarias. <\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Empoderar a los usuarios para el autoservicio "},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Empoderar a los usuarios para el autoservicio<\/h2>\n<p>Burlington tambi\u00e9n implement\u00f3 una interfaz de permisos en l\u00ednea, accesible directamente desde el sitio web de la ciudad. Esta herramienta de autoservicio permite a los ciudadanos y empresas enviar solicitudes, cargar los documentos necesarios, y rastrear su progreso desde cualquier lugar, en cualquier momento. <\/p>\n<p>Tener el proceso de env\u00edo en l\u00ednea empodera a los solicitantes y mejora la eficiencia interna. El sistema requiere que los usuarios proporcionen toda la informaci\u00f3n necesaria por adelantado. Esto asegura que las solicitudes est\u00e9n completas y listas para su revisi\u00f3n cuando se env\u00eden, reduciendo la comunicaci\u00f3n de ida y vuelta que a menudo afecta a los departamentos de permisos. Las solicitudes se procesan m\u00e1s r\u00e1pido, el personal de la ciudad dedica menos tiempo al trabajo manual y repetitivo, se reducen las frustraciones, y todos est\u00e1n m\u00e1s contentos con los resultados. <\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Un enfoque claro y moderno "},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Un enfoque claro y moderno <\/h2>\n<p>Es importante contar con un portal de autoservicio accesible y f\u00e1cil de usar. Pero la tecnolog\u00eda es solo una parte de la ecuaci\u00f3n. Los funcionarios de Burlington tambi\u00e9n trabajaron para mejorar los procesos en torno a la tecnolog\u00eda, creando gu\u00edas completas, claras, y accesibles para los proyectos, con actualizaciones peri\u00f3dicas para mantener los requisitos al d\u00eda. <\/p>\n<p>Este enfoque en la claridad ayuda a eliminar la ambig\u00fcedad en el proceso de desarrollo. Cuando los solicitantes entienden lo que se requiere desde el principio, est\u00e1n en mejores condiciones de presentar materiales completos y precisos. Esto acelera naturalmente el ciclo de revisi\u00f3n. <\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Lecciones para otros gobiernos locales "},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Lecciones para otros gobiernos locales<\/h2>\n<p>El \u00e9xito de Burlington ofrece un modelo poderoso para otras ciudades que luchan con sistemas de licencias y permisos obsoletos. Su recorrido demuestra que t\u00fa puedes lograr mejoras significativas en la eficiencia y la transparencia con la tecnolog\u00eda adecuada y una estrategia de implementaci\u00f3n cuidadosa. <\/p>\n<p>Al adoptar una soluci\u00f3n digital como Permisos y Licencias de Granicus y combinarla con enfoques claros y modernos, las ciudades pueden: <\/p>\n<ul>\n<li>Mejorar la prestaci\u00f3n de servicios: Proporcionar a los residentes y empresas una experiencia de solicitud m\u00e1s conveniente y predecible. <\/li>\n<li>Aumentar la productividad del personal: Automatizar las tareas rutinarias y permitir que el personal se concentre en trabajos de alto valor en lugar del seguimiento administrativo. <\/li>\n<li>Mejorar la responsabilidad: Utilizar herramientas integradas para establecer y monitorear est\u00e1ndares de desempe\u00f1o para los tiempos de revisi\u00f3n. <\/li>\n<li>Fomentar un entorno favorable a los negocios: Atraer el desarrollo y la inversi\u00f3n demostrando procesos claros y plazos de entrega r\u00e1pidos.<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Reconocimiento nacional por la eficiencia "},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Reconocimiento nacional por la eficiencia<\/h2>\n<p>Los esfuerzos de Burlington no han pasado desapercibidos. En una reciente revisi\u00f3n nacional, se ubic\u00f3 entre los primeros diez municipios en cuanto a eficiencia en permisos, licencias, y otros flujos de trabajo regulatorios. La evaluaci\u00f3n compar\u00f3 ciudades medianas y grandes de todo el pa\u00eds, y reconoci\u00f3 a la comunidad como un actor de gran desempe\u00f1o en la gesti\u00f3n del uso del suelo. <\/p>\n<p>Esta distinci\u00f3n subraya el progreso sustancial que ha logrado la ciudad. Los evaluadores generalmente ponen el mayor \u00e9nfasis en la facilidad para hacer negocios y los tiempos r\u00e1pidos de respuesta de los permisos. Tambi\u00e9n consideran factores como la estabilidad fiscal, las pr\u00e1cticas de uso del suelo, las tendencias de la poblaci\u00f3n, y la capacidad de la infraestructura. Utilizando datos extra\u00eddos de fuentes p\u00fablicas y aportes de las partes interesadas de la industria, estas revisiones examinan t\u00edpicamente los permisos de construcci\u00f3n, los procesos de zonificaci\u00f3n, los planes de desarrollo del sitio, y las aprobaciones relacionadas. Las ciudades de alto rendimiento tienden a compartir rasgos comunes, incluyendo procedimientos transparentes y una fuerte coordinaci\u00f3n entre los departamentos. <\/p>\n<p>Burlington demostr\u00f3 que la modernizaci\u00f3n de los servicios gubernamentales no se trata solo de adoptar nueva tecnolog\u00eda, sino de mostrar un compromiso con la mejora continua. Su \u00e9xito constante en permisos y licencias es un testimonio del hecho de que la inversi\u00f3n estrat\u00e9gica en tecnolog\u00eda y los procesos adecuados pueden generar resultados transformadores. <\/p>\n"}],"2_column_w_sidebar":{"page_content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<p>Las ciudades y los condados buscan constantemente formas de mejorar las operaciones, especialmente en procesos complejos como los permisos y las licencias. Los sistemas ineficientes provocan retrasos en los proyectos, crean cuellos de botella internos, y agotan los recursos del personal. <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.burlingtonnc.gov\" target=\"_blank\">Burlington, Carolina del Norte<\/a>, enfrent\u00f3 estos obst\u00e1culos comunes pero transform\u00f3 su enfoque al implementar tecnolog\u00eda moderna y aclarar su enfoque de desarrollo. La ciudad no solo optimiz\u00f3 sus flujos de trabajo, sino que tambi\u00e9n cre\u00f3 un sistema m\u00e1s transparente y responsable para los residentes y desarrolladores. <\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Automatizaci\u00f3n, eficiencia, y una mejor experiencia para todos "},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Automatizaci\u00f3n, eficiencia, y una mejor experiencia para todos<\/h2>\n<p>Un componente clave de la transformaci\u00f3n de Burlington fue la adopci\u00f3n de la soluci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/granicus.com\/es\/producto\/smartgov\/\">Permisos y Licencias (SmartGov)<\/a> de Granicus. Este es un software integral basado en la nube que ayuda a los gobiernos a impulsar el crecimiento de los ingresos y administrar f\u00e1cilmente los permisos, licencias, aplicaci\u00f3n de c\u00f3digos, inspecciones, y m\u00e1s. <\/p>\n<p>La ciudad necesitaba una soluci\u00f3n que pudiera satisfacer las necesidades de eficiencia de la comunidad y al mismo tiempo crear una mejor experiencia de usuario para los residentes, propietarios de empresas, y el personal. <\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"\"Quer\u00edamos obtener algo que fuera beneficioso, un poco m\u00e1s f\u00e1cil de usar, y que administrara las expectativas no solo desde el punto de vista del personal, sino tambi\u00e9n desde la comunidad de desarrollo sobre lo que pod\u00edan esperar. SmartGov fue una de las opciones que cumpli\u00f3 con todos los requisitos para nosotros.\" ","quote_author":"Andrew Shore","quote_author_title":"Administrador de sistemas de informaci\u00f3n geogr\u00e1fica de Burlington"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<p>Burlington aprovech\u00f3 al m\u00e1ximo la plataforma centralizada de la soluci\u00f3n para automatizar muchos de los pasos manuales que antes retrasaban los procesos. Observaron el mayor impacto en las revisiones de planos y el procesamiento de solicitudes. El personal puede gestionar sus filas de forma m\u00e1s eficaz, y la ciudad puede establecer expectativas claras y predecibles sobre los tiempos de revisi\u00f3n. Este enfoque tambi\u00e9n ayuda a mantener eficientes los flujos de trabajo del personal mediante el env\u00edo de recordatorios autom\u00e1ticos de tareas y plazos. Esto asegura que las solicitudes se muevan a trav\u00e9s del sistema sin demoras innecesarias. <\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Empoderar a los usuarios para el autoservicio "},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Empoderar a los usuarios para el autoservicio<\/h2>\n<p>Burlington tambi\u00e9n implement\u00f3 una interfaz de permisos en l\u00ednea, accesible directamente desde el sitio web de la ciudad. Esta herramienta de autoservicio permite a los ciudadanos y empresas enviar solicitudes, cargar los documentos necesarios, y rastrear su progreso desde cualquier lugar, en cualquier momento. <\/p>\n<p>Tener el proceso de env\u00edo en l\u00ednea empodera a los solicitantes y mejora la eficiencia interna. El sistema requiere que los usuarios proporcionen toda la informaci\u00f3n necesaria por adelantado. Esto asegura que las solicitudes est\u00e9n completas y listas para su revisi\u00f3n cuando se env\u00eden, reduciendo la comunicaci\u00f3n de ida y vuelta que a menudo afecta a los departamentos de permisos. Las solicitudes se procesan m\u00e1s r\u00e1pido, el personal de la ciudad dedica menos tiempo al trabajo manual y repetitivo, se reducen las frustraciones, y todos est\u00e1n m\u00e1s contentos con los resultados. <\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Un enfoque claro y moderno "},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Un enfoque claro y moderno <\/h2>\n<p>Es importante contar con un portal de autoservicio accesible y f\u00e1cil de usar. Pero la tecnolog\u00eda es solo una parte de la ecuaci\u00f3n. Los funcionarios de Burlington tambi\u00e9n trabajaron para mejorar los procesos en torno a la tecnolog\u00eda, creando gu\u00edas completas, claras, y accesibles para los proyectos, con actualizaciones peri\u00f3dicas para mantener los requisitos al d\u00eda. <\/p>\n<p>Este enfoque en la claridad ayuda a eliminar la ambig\u00fcedad en el proceso de desarrollo. Cuando los solicitantes entienden lo que se requiere desde el principio, est\u00e1n en mejores condiciones de presentar materiales completos y precisos. Esto acelera naturalmente el ciclo de revisi\u00f3n. <\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Lecciones para otros gobiernos locales "},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Lecciones para otros gobiernos locales<\/h2>\n<p>El \u00e9xito de Burlington ofrece un modelo poderoso para otras ciudades que luchan con sistemas de licencias y permisos obsoletos. Su recorrido demuestra que t\u00fa puedes lograr mejoras significativas en la eficiencia y la transparencia con la tecnolog\u00eda adecuada y una estrategia de implementaci\u00f3n cuidadosa. <\/p>\n<p>Al adoptar una soluci\u00f3n digital como Permisos y Licencias de Granicus y combinarla con enfoques claros y modernos, las ciudades pueden: <\/p>\n<ul>\n<li>Mejorar la prestaci\u00f3n de servicios: Proporcionar a los residentes y empresas una experiencia de solicitud m\u00e1s conveniente y predecible. <\/li>\n<li>Aumentar la productividad del personal: Automatizar las tareas rutinarias y permitir que el personal se concentre en trabajos de alto valor en lugar del seguimiento administrativo. <\/li>\n<li>Mejorar la responsabilidad: Utilizar herramientas integradas para establecer y monitorear est\u00e1ndares de desempe\u00f1o para los tiempos de revisi\u00f3n. <\/li>\n<li>Fomentar un entorno favorable a los negocios: Atraer el desarrollo y la inversi\u00f3n demostrando procesos claros y plazos de entrega r\u00e1pidos.<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"anchor","anchor_name":"Reconocimiento nacional por la eficiencia "},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<h2>Reconocimiento nacional por la eficiencia<\/h2>\n<p>Los esfuerzos de Burlington no han pasado desapercibidos. 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